jya9-এর গোপনীয়তা নীতি

১. ভূমিকা

jya9 একটি অনলাইন গেমিং ও বেটিং প্ল্যাটফর্ম যা বাংলাদেশি ব্যবহারকারীদের জন্য পরিচালিত হয়। আপনি যখন আমাদের ওয়েবসাইট পরিদর্শন করেন, অ্যাকাউন্ট খোলেন বা আমাদের যেকোনো সেবা ব্যবহার করেন, তখন আপনি স্বেচ্ছায় কিছু তথ্য আমাদের সাথে ভাগ করে নেন। এই গোপনীয়তা নীতি ("নীতি") স্পষ্টভাবে বিবৃত করে যে jya9 সেই তথ্যগুলো কীভাবে সংগ্রহ করে, কী উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে এবং কীভাবে সেগুলো নিরাপদ রাখে।

এই নীতি পড়া এবং বোঝা প্রতিটি ব্যবহারকারীর জন্য গুরুত্বপূর্ণ। আমাদের নিয়ম ও শর্তাবলী-র সাথে এই নীতি মিলিয়ে পড়লে আপনি jya9-এর সাথে আপনার সম্পর্কের পূর্ণ আইনি ভিত্তি বুঝতে পারবেন। আমাদের সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখার অর্থ হলো আপনি এই নীতিতে বর্ণিত শর্তগুলো স্বীকার করেছেন।

এই নীতিতে "আমরা", "আমাদের" বা "jya9" বলতে এই প্ল্যাটফর্ম পরিচালনাকারী প্রতিষ্ঠানকে বোঝানো হয়েছে। "আপনি" বা "ব্যবহারকারী" বলতে যে কেউ এই ওয়েবসাইট বা সেবা ব্যবহার করেন তাকে বোঝানো হয়েছে।

২. আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি

jya9 দুই ধরনের তথ্য সংগ্রহ করে: ব্যবহারকারী প্রত্যক্ষভাবে যা প্রদান করেন এবং প্ল্যাটফর্ম ব্যবহারের মাধ্যমে স্বয়ংক্রিয়ভাবে যা সংগ্রহ হয়।

২.১ প্রত্যক্ষভাবে প্রদত্ত তথ্য

আপনি যখন jya9-এ নিবন্ধন করেন বা অ্যাকাউন্ট পরিচালনা করেন, তখন নিচের তথ্যগুলো সংগ্রহ করা হয়:

• পূর্ণ নাম (বাংলা বা ইংরেজিতে)
• জন্ম তারিখ (বয়স যাচাইয়ের জন্য)
• মোবাইল নম্বর (বাংলাদেশি নম্বর)
• ইমেইল ঠিকানা
• পাসওয়ার্ড (এনক্রিপ্টেড অবস্থায় সংরক্ষিত — কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য নয়)
• পেমেন্ট পরিচয়তথ্য — bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংক ট্রান্সফারের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য
• পরিচয় যাচাইয়ের দলিল (জাতীয় পরিচয়পত্র, পাসপোর্ট বা ড্রাইভিং লাইসেন্স — প্রযোজ্য ক্ষেত্রে)

২.২ স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগৃহীত তথ্য

ওয়েবসাইট পরিদর্শনের সময় নিম্নলিখিত প্রযুক্তিগত তথ্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে সংগ্রহ করা হয়:

• আইপি ঠিকানা ও ডিভাইসের ভৌগোলিক অবস্থান
• ব্রাউজার ধরন, সংস্করণ ও অপারেটিং সিস্টেম
• পেজ ভিজিটের সময়, সময়কাল ও নেভিগেশন প্যাটার্ন
• রেফারেল উৎস (আপনি কোথা থেকে আমাদের সাইটে এসেছেন)
• কুকিজ ও লোকাল স্টোরেজ ডেটা (নিচে বিস্তারিত)
• গেম সেশন ডেটা — বাজির পরিমাণ, গেমের ধরন, জয়-পরাজয়ের রেকর্ড

২.৩ তৃতীয় পক্ষ থেকে সংগৃহীত তথ্য

প্রযোজ্য ক্ষেত্রে পরিচয় যাচাই সেবা বা পেমেন্ট প্রসেসর থেকে আপনার সম্পর্কিত তথ্য আমাদের কাছে আসতে পারে। এই তথ্য কেবল অ্যাকাউন্ট যাচাই ও লেনদেনের বৈধতা নিশ্চিত করতে ব্যবহৃত হয়।

৩. তথ্য ব্যবহারের উদ্দেশ্য

jya9 সংগৃহীত তথ্য কেবল নিম্নলিখিত বৈধ উদ্দেশ্যে ব্যবহার করে:

1. অ্যাকাউন্ট পরিচালনা: নিবন্ধন, লগইন, পাসওয়ার্ড পুনরুদ্ধার ও অ্যাকাউন্ট সুরক্ষার জন্য।
2. পরিচয় যাচাই: বয়স নিশ্চিত করা (২১+ বয়সের শর্ত) ও প্রতারণা প্রতিরোধে।
3. আর্থিক লেনদেন: ডিপোজিট ও উইথড্র প্রক্রিয়া সম্পন্ন করতে — bKash, Nagad, Rocket, Upay ও ব্যাংক ট্রান্সফারের মাধ্যমে।
4. সেবার উন্নয়ন: ব্যবহারকারীর অভিজ্ঞতা বিশ্লেষণ করে প্ল্যাটফর্মকে আরও কার্যকর করতে।
5. গ্রাহক সেবা: লাইভ চ্যাট ও ইমেইলের মাধ্যমে সহায়তা প্রদানে।
6. প্রচারমূলক যোগাযোগ: আপনার সম্মতিতে বোনাস ও অফার সম্পর্কিত তথ্য পাঠাতে।
7. আইনি বাধ্যবাধকতা: প্রযোজ্য আইন ও বিধিমালা মেনে চলতে।
8. দায়িত্বশীল গেমিং: সন্দেহজনক আচরণ শনাক্ত করে ব্যবহারকারীকে সহায়তা করতে।

আমরা উল্লিখিত উদ্দেশ্যের বাইরে আপনার তথ্য ব্যবহার করি না। দায়িত্বশীল খেলা পাতায় আমরা বিস্তারিত জানিয়েছি কীভাবে ব্যবহারকারীর আচরণ পর্যবেক্ষণ করে তাঁদের সুস্থ গেমিং অভ্যাস বজায় রাখতে সহায়তা করা হয়।

৪. তথ্য সংরক্ষণ ও সুরক্ষা

jya9 আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পের সর্বোচ্চ প্রযুক্তিগত মান অনুসরণ করে। আমাদের সুরক্ষা কাঠামোর মূল উপাদানগুলো নিচে বর্ণিত হলো:

৪.১ এনক্রিপশন

সমস্ত ডেটা SSL (Secure Socket Layer) এনক্রিপশনের মাধ্যমে স্থানান্তরিত হয়। পাসওয়ার্ড কখনো সরাসরি পাঠযোগ্য আকারে সংরক্ষণ করা হয় না — শিল্পসম্মত হ্যাশিং পদ্ধতিতে এনক্রিপ্ট করা হয়। পেমেন্ট-সংক্রান্ত সংবেদনশীল তথ্য অতিরিক্ত এনক্রিপশন স্তরে সুরক্ষিত থাকে।

৪.২ অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

আপনার তথ্যে কেবল সেই কর্মীরাই প্রবেশ করতে পারেন যাঁদের কাজের জন্য সেটি প্রয়োজন। প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয় এবং নিয়মিত নিরীক্ষা করা হয়। অপ্রয়োজনীয় বা অননুমোদিত প্রবেশ কঠোরভাবে নিষিদ্ধ।

৪.৩ তথ্য সংরক্ষণের মেয়াদ

আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি। অ্যাকাউন্ট বন্ধ হওয়ার পরেও আইনি বা নিয়ন্ত্রক কারণে নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত কিছু তথ্য রাখা হতে পারে। নির্ধারিত মেয়াদ অতিক্রান্ত হলে তথ্য নিরাপদে মুছে ফেলা হয় অথবা পরিচয় নির্ণয়যোগ্য অংশ সরিয়ে বেনামী করা হয়।

৫. তৃতীয় পক্ষের সাথে তথ্য ভাগাভাগি

jya9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বিক্রি, ভাড়া বা বিনিময় করে না। তবে নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে নির্ভরযোগ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে সীমিত তথ্য ভাগ করা প্রয়োজন হতে পারে:

৫.১ পেমেন্ট প্রসেসর

bKash, Nagad, Rocket, Upay বা ব্যাংকের মাধ্যমে লেনদেন সম্পন্ন করতে প্রয়োজনীয় আর্থিক তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট গেটওয়ের সাথে ভাগ করা হয়। এই তথ্য কেবল লেনদেন সম্পন্ন করার জন্য ব্যবহৃত হয়।

৫.২ প্রযুক্তি সেবাদাতা

গেম প্রদানকারী প্রতিষ্ঠানগুলো (যেমন Evolution, Pragmatic Play Live, PG Soft) তাদের সেবা পরিচালনার জন্য সর্বনিম্ন প্রয়োজনীয় তথ্যে প্রবেশ করতে পারে। তারা আমাদের গোপনীয়তা মান মানতে চুক্তিবদ্ধ।

৫.৩ আইনি কর্তৃপক্ষ

আদালতের আদেশ বা আইনি বাধ্যবাধকতার প্রেক্ষিতে উপযুক্ত কর্তৃপক্ষের কাছে প্রয়োজনীয় তথ্য সরবরাহ করা হতে পারে। এ ধরনের ক্ষেত্রে আমরা আইন অনুযায়ী ন্যূনতম তথ্য সরবরাহ করি।

৫.৪ তথ্য ভাগাভাগির সীমা

উপরে উল্লিখিত ক্ষেত্র ছাড়া অন্য কোনো কারণে আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষকে দেওয়া হয় না। বিপণন বা বিজ্ঞাপনী উদ্দেশ্যে কখনো তথ্য বিক্রি বা ভাগ করা হয় না।

৬. কুকিজ ও ট্র্যাকিং প্রযুক্তি

jya9 ওয়েবসাইটটি কুকিজ এবং অনুরূপ প্রযুক্তি ব্যবহার করে যা ব্রাউজার বন্ধ হওয়ার পরেও নির্দিষ্ট তথ্য ধরে রাখে।

৬.১ কুকিজের ধরন

• প্রয়োজনীয় কুকিজ: লগইন সেশন, নিরাপত্তা টোকেন ও ভাষা পছন্দ সংরক্ষণ করে — এগুলো ছাড়া সাইট সঠিকভাবে কাজ করে না।
• কার্যকারিতা কুকিজ: আপনার ব্যক্তিগতকৃত সেটিংস, যেমন গেম পছন্দ ও প্রদর্শন বিকল্প, মনে রাখে।
• বিশ্লেষণ কুকিজ: কোন পেজগুলো বেশি ব্যবহার হচ্ছে ও সাইটের কর্মক্ষমতা কেমন — এই তথ্য সংগ্রহ করে সেবা উন্নত করতে।

৬.২ কুকিজ নিয়ন্ত্রণ

আপনার ব্রাউজারের সেটিংস থেকে কুকিজ নিষ্ক্রিয় বা মুছে ফেলা যায়। তবে প্রয়োজনীয় কুকিজ নিষ্ক্রিয় করলে কিছু সেবা সঠিকভাবে কাজ নাও করতে পারে। আমরা সুপারিশ করি প্রয়োজনীয় ও কার্যকারিতা কুকিজ সক্রিয় রাখতে।

৭. ব্যবহারকারীর অধিকার

jya9-এর প্রতিটি ব্যবহারকারী তাঁর ব্যক্তিগত তথ্যের বিষয়ে নিম্নলিখিত অধিকার সংরক্ষণ করেন:

• তথ্য দেখার অধিকার: আমরা আপনার সম্পর্কে কোন তথ্য রেখেছি তা জানতে চাইতে পারেন।
• সংশোধনের অধিকার: ভুল বা অসম্পূর্ণ তথ্য সংশোধন করার অনুরোধ করতে পারেন।
• মুছে ফেলার অধিকার: নির্দিষ্ট শর্তে আপনার তথ্য মুছে ফেলার আবেদন করতে পারেন (আইনি বাধ্যবাধকতা না থাকলে)।
• প্রক্রিয়াকরণ সীমিত করার অধিকার: নির্দিষ্ট পরিস্থিতিতে তথ্য ব্যবহার সীমিত রাখার অনুরোধ করতে পারেন।
• আপত্তির অধিকার: বিপণন উদ্দেশ্যে তথ্য ব্যবহারে আপত্তি জানাতে পারেন।
• তথ্য বহনের অধিকার: আপনার তথ্য কাঠামোবদ্ধ, সাধারণভাবে ব্যবহারযোগ্য ফরম্যাটে পাওয়ার অনুরোধ করতে পারেন।

এই অধিকারগুলো প্রয়োগ করতে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা ৩০ কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দেওয়ার চেষ্টা করি। সাধারণ প্রশ্নের উত্তরের জন্য আমাদের FAQ পাতা দেখুন — সেখানে অ্যাকাউন্ট ও তথ্য সংক্রান্ত অনেক সাধারণ প্রশ্নের উত্তর পাবেন।

৮. অপ্রাপ্তবয়স্কদের সুরক্ষা

jya9-এর সকল সেবা কেবল ২১ বছর বা তার বেশি বয়সীদের জন্য। ২১ বছরের কম বয়সী কারো তথ্য আমরা সচেতনভাবে সংগ্রহ করি না। নিবন্ধনের সময় বয়স যাচাই করা হয়।

যদি আমাদের জানানো হয় যে ২১ বছরের কম বয়সী কেউ অ্যাকাউন্ট খুলেছেন, আমরা অবিলম্বে সেই অ্যাকাউন্ট বন্ধ করে সংশ্লিষ্ট তথ্য মুছে ফেলব। অভিভাবকরা যদি মনে করেন তাঁদের নাবালক সন্তান এই প্ল্যাটফর্মে নিবন্ধিত হয়েছে, তাহলে অনুগ্রহ করে আমাদের সাথে যোগাযোগ করুন।

৯. নীতির পরিবর্তন

jya9 এই গোপনীয়তা নীতি যেকোনো সময় হালনাগাদ করতে পারে। উল্লেখযোগ্য পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আমরা:

• ওয়েবসাইটে একটি স্পষ্ট নোটিশ প্রদর্শন করব।
• নিবন্ধিত ব্যবহারকারীদের ইমেইল বা লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে জানাব।
• পরিবর্তনের তারিখ এই পাতার শীর্ষে উল্লেখ করব।

পরিবর্তিত নীতি প্রকাশের পর সেবা ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন নীতি গ্রহণ করা হয়েছে বলে ধরা হবে। তাই পর্যায়ক্রমে এই নীতি পর্যালোচনা করার পরামর্শ দেওয়া হচ্ছে।

১০. যোগাযোগ

এই গোপনীয়তা নীতি সম্পর্কে কোনো প্রশ্ন, অনুরোধ বা অভিযোগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিমের সাথে যোগাযোগ করুন। আমরা বাংলা ও ইংরেজি উভয় ভাষায় সপ্তাহের সাতদিন চব্বিশ ঘণ্টা সহায়তা প্রদান করি:

• লাইভ চ্যাট: ওয়েবসাইটের নিচের ডান কোণে চ্যাট বোতামের মাধ্যমে সরাসরি যোগাযোগ করুন।
• ইমেইল: [email protected]

আমরা সকল তথ্য অনুরোধ ও গোপনীয়তা-সংক্রান্ত বিষয় গুরুত্বের সাথে গ্রহণ করি এবং দ্রুততার সাথে সমাধান করার চেষ্টা করি। jya9-এর সম্পর্কে আরও বিস্তারিত জানতে আমাদের আমাদের সম্পর্কে পাতা দেখুন।